よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問（FAQ）

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。また、お客様のメール設定によっては「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。一度、迷惑メールフォルダをお確かめください。
また、迷惑メール対策をされている方は「 @e-hasegawa.co.jp 」のドメイン指定受信の設定を行ってください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

当ショップでは原則として領収書を発行しておりません。それぞれの場合に発行される書類を領収書の代わりとしてご利用ください。
当社発行の領収書を希望される場合は、下記4をご参照ください。
1.代金引換の場合
　配達ドライバーから受け取る運送業者発行の「送り状（金額記載のもの）」をご利用ください。なお「商品送付先」が領収書の宛名となります。
2.銀行振込の場合
　各金融機関が発行する「振込証明書（受領書）」をご利用ください。ネットバンキングのお客様は振込決済が完了した画面の印刷されたものをご利用ください。
3.クレジットカード払いの場合
　クレジットカード会社から送付される利用明細書をご利用ください。
4.当社発行の領収書が必要な場合
　銀行振込にてお支払いの場合に限り発行いたします。お手数ですがお問い合わせフォームにて当社までご連絡ください。
　※領収書の金額は、商品代金＋送料となります。振込手数料を除きます。
　※商品への同梱は一切行っておりません。予めご了承ください。

クレジットカード決済、銀行振込（埼玉りそな銀行、みずほ銀行）、代金引換（ヤマト運輸）がご利用いただけます。

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

代引き手数料は弊社にて負担いたします。

振込手数料はお客様にてご負担ください。

配送先によって異なりますが、原則としてご注文後から土日祝日を除く7営業日以内のお届けとなります。

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

在庫がある商品は、ご注文日より3営業日目以降からご指定いただけます。

ご入金・決済完了後、原則として土日祝日を除く7営業日以内に発送いたします。

発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

合計金額が¥30,000以下の場合、別途送料をお預かりいたします。金額はこちらをご参照ください。

注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。到着日が迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にはお受けできません。予めご了承ください。ただし、標準品で未使用かつ商品到着後1週間以内であればお受けいたしますので、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。その際はお客様にて送料をご負担ください。

タイプ別の特長を記した、下記の比較表をご参照ください。

問題なく使えます。全てのタイプにて保護等級IPX3を取得していますので、安心して屋外にてお使い下さい。なお、防水ソケットは下向きにてご使用ください。

機器の防塵、防水に関する保護をIEC（国際電気基準会議）およびJIS（日本産業規格）にて規格化しているものです。詳しくはこちらをご参照ください。

全てのタイプに関して特注品は１本から製作可能です。事前に見積書を提出いたしますので、特注品お見積りフォーム＜LED提灯コード、防水タイプ、ライトタイプ＞よりご依頼ください。
見積書は翌日までに提出、製作期間は約１週間となります。

推奨する提灯の大きさは下記を参照ください。※レトロタイプは除く

大きい提灯にも使えます。提灯の中心で電球が光るように当社で枝の長さを調節しますので、お使いの提灯の大きさをお知らせください。

一般的に、合計1500ワット（15アンペア）以内にてご使用いただければ問題ありません。
なお、LEDタイプは合計100灯まで連結ができます。

最初に、ひも又はロープを予め弱く張っておいてください。
次に提灯のツル（針金）部分をコードフックの背中側から引っ掛けた後、コードフックをひも又はロープに引っ掛けながら、ロープを強く張ってください。
感電事故の原因になりますので、必ずひも又はロープをご使用ください。

提灯、ロープは付属しておりません。別売りにてお買い求めください。

口金（ソケットの金属部分）が一般的なE26の大きさであれば使用可能です。
なお、耐震球（白熱球）は40ワット以内の電球をご使用ください。

直径4mm以内のものをご使用ください。取付用ナイロンロープ（10～50m）も販売しています。

LEDタイプの一体型LED電球は、構造の関係よりお客様での取り外しができません。
ただし、電気工事士取得者による修理については交換部品等を供給いたします。一度弊社までお問合せください。

一体型LED電球の本体は、衝撃に強いPC（ポリカーボネート）製ですので、通常使用にて破損することはありません。なお、電気安全環境研究所（JET）による適用規格試験をクリアし、PSEマークを認証取得しています。

弊社で修理をご希望のお方は、まずは問い合わせフォームよりご連絡いただき、現品を本社工場へご送付願います。送料はお客様にてご負担ください。
受付後２日以内に弊社より見積書を提出いたしますので、金額を確認し修理を行うかをお客様にてご判断願います。なお、見積り料金は無料です。
修理には約１～２週間かかります。破損具合により修理不可の場合もございますのでご了承願います。

サイト上部にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。

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